专访丨孟苓菲：情暖“十米车厢”

Exclusive Interview

　　近日，齐鲁细胞免疫细胞储存公益·“最美奋斗者”行业代表系列活动特邀济南公交公司南部公司六队 k155路驾驶员孟苓菲进行专访对话：

　　1、逐梦前行，成为公交驾驶员是年幼的梦想

　　记者：您担任公交驾驶员大概有几年时间？当初为什么会选择从事这个职业呢？

　　孟苓菲：从2008年开始学习到正式成为驾驶员，差不多接近11年的时间。  每个人小的时候都有一个梦想，有的想成为老师去浇灌祖国的花朵，有的想成为一名人民子弟兵保卫国家，还有的想成为一名医生救死扶伤，而我从小的梦想就是成为一名公交驾驶员，上学的时候每天要乘坐公交车，当时有一位留着板寸的女司机十分英姿飒爽，同时她的热情服务感动了我，从那时候，就决定长大了要成为一名公交驾驶员。

　　2、生命至上，用心竭诚为乘客服务

　　记者：这10年中，有没有发生过让你特别难忘的事情呢？

　　孟苓菲：难忘的事情有很多，因为毕竟从事这个职业有十几年之久，但最让我记忆犹新的是2018年6月的一天，当时我驾驶155路公交车到了（济南）南苑小区北门的时候，突然听到车厢内有位男士喊“救命！”，我当时立即拉住手刹往后看，走到车厢中部，看到那位男士脸色发青，浑身冒冷汗，我随即决定驾驶公交车直奔省立医院南院，跑到急诊室推出担架，和医生一起把他送去紧急抢救，最终是脱离了生命危险，这件事让我认为在任何时候都要以乘客的生命至上，虽然在整个过程中一直在着急的奔跑，但能看到乘客转危为安，我内心是十分欣慰的。

　　3、责任心是工作给予的美好馈赠

　　记者：这个职业带给你最大的感受或者改变是什么呢？

　　孟苓菲：济南公交作为泉城的一张明信片，也是市民的腿，我们作为公交驾驶员，每天穿梭在城市的大街小巷，也会遇到形形色色的人，有普通的市民，外地的游客，甚至还有外国的的友人，我们时刻都要以一名优秀的驾驶员形象展示在他们面前，我在工作的十几年当中，从一个大大咧咧的假小子，也是变的更加严谨，更加细心，更加有责任心，这也是工作给予我的一份美好馈赠。

　　4、微笑不单是一种表情，是和乘客之间的感情

　　记者：“微笑姐”这个称号是怎么由来的？

　　孟苓菲：微笑服务是我们公交企业的一项服务理念，一开始并不是特别的适应，当时认为公交司机就是每天把乘客安全的送达目的地，我驾驶155路也很多年了，每天都有一些固定的乘客，上车会相互打招呼，久而久之，我的每一个微笑服务会换来乘客更多的关心、问候和微笑，让我感受到微笑服务不单单是一种表情，更是一种感情，我自己的座右铭是“爱笑的人运气不会太差”，微笑可以让任何事情变得更加美好 。

　　5、诚心暖心服务，作泉城人民的专职司机

　　记者：对未来有什么期许？

　　孟苓菲：希望企业越来越好，通过我们大家的共同努力，给乘客提供更优质的服务，更温馨的乘车环境，用我们暖心诚心的服务，让乘客更加的舒心和放心，当好我们泉城百姓的专职司机，把城市的明信片窗口擦得更亮，现在也是倡导绿色环保，低碳生活，也希望越来越多的乘客，选择我们公交出行。